BP

dias e.s

Vandaag rond 11:30 wilde ik tanken bij BP Rijswijk Plaspoelpolder. Er waren kleine werkzaamheden bezig en de pomp waar ik eerst wilde tanken bleek defect te zijn. Daarom reed ik iets naar voren en vervolgens achteruit naar een andere pomp, omdat de tankdop van mijn auto aan de rechterkant zit. Er stond een medewerker buiten die mij eerst liet denken dat ik daar gewoon kon tanken, maar daarna begon hij direct op een onbeschofte en agressieve manier tegen mij te praten. Binnen bij de kassa zei ik netjes dat ik zelf wil kunnen kiezen waar ik tank. Daarop reageerde hij erg respectloos met opmerkingen zoals: “Niet iedereen gebruikt hier zijn eigen regels.” De medewerker sprak hard, agressief en gaf mij het gevoel alsof hij ruzie wilde maken. Ik ben gewoon een klant die al ongeveer 14 jaar bij BP tankt. Toen ik dat aangaf, zei hij letterlijk: “Of je nou 20 jaar hier tankt, dat is mijn probleem niet.” Ik vind dit absoluut onacceptabel gedrag voor iemand die klanten hoort te helpen. Respect naar klanten was volledig afwezig. Het ging om een Nederlandse man van ongeveer 55-60 jaar, kaal en met een bril. Ik tank normaal gesproken ongeveer €300 per week bij deze tankstation, maar na deze behandeling kom ik hier nooit meer terug. Heel teleurstellende ervaring.

Геннадій Родіонов

Kukuruku

korvandenzel

Stefan Wicherts

Wat een ongelooflijke ervaring bij deze BP. Ik koop een liter olie omdat mijn auto aangaf dat olie bijgevuld moest worden. Nadat mijn vader samen met mij m'n auto nogmaals heeft gecheckt, bleek dat de auto nog genoeg olie had en dat waarschijnlijk m'n oliefilter vervangen moet worden. Ik ben daarop terug gegaan en heb bij de betreffende medewerker de olie weer teruggebracht. Die draait vervolgens aan de dop en zegt, deze is open geweest en kan ik niet terug nemen. Waarom zou ik eerst een oliefles open draaien voordat ik weet hoeveel er bijgevuld moet worden? Daarnaast is de fles nog steeds dicht en is het enige wat een stukje open is gedraaid, hetgeen wat de betreffende mederwerker zelf heeft gedaan. Ik kan nog steeds niet geloven dat dit is gebeurt maar met de desbetreffende medewerker was toch niet in discussie te gaan. Hier is het laatste woord nog niet over gezegd...

ahmedkan