TotalEnergies Groot Driene

Wesley van Alphen

Cris Puper

G M

Ik kom hier regelmatig en weet uit eigen ervaring hoe klanten worden behandeld als ze contant willen betalen, vooral met muntgeld. De toon is vaak neerbuigend en respectloos. Als je daarnaast de reviews leest, zie je dat veel andere klanten hetzelfde ervaren. Het gaat dus niet om één incident, maar om een terugkerende manier van omgaan met klanten. Daarom heb ik hierover een officiële melding gedaan bij het hoofdkantoor van TotalEnergies. Zo ga je niet met klanten om.

I.G.

Nog nooit zo brutaal behandeld geweest in mijn leven. Ik kwam binnen groetend, de mevrouw achter de balie was aan het eten hierop zei ik eet smakelijk en vroeg om een pakje sigaretten. Mevrouw wilde in eerste instantie deze niet overhandigen omdat ik contant met wisselgeld wilde betalen, zei zei ‘ga maar ergens anders halen heb geen zin in jou, heb al te veel wisselgeld’ waarop ik aangaf dat ik niet uit de buurt kwam, niet zou weten waar ik anders kan halen en of zij mij een plek kon aanraden. Na een beetje heen en weer ging mevrouw akkoord tot verkoop. Tijdens het tellen van het geld kreeg ik ruim vijf keer te horen (waar een andere klant bij aanwezig was) ‘nou ook nog eens dubbeltjes, ben jou helemaal zat’. Naja ik ben maar boos weg gegaan en belde hierop mijn vriend bij wie ik op bezoek was en kreeg te horen dat zij de eigenaar was en er niets gebeurt met klachten. Fijn plekkie zeg!

Willem Veenstra

Vandaag geprobeerd lucht in de band te blazen, apparaat deed het niet. Naar de shop waar een zeer klant onvriendelijke man achter een scherm stond om te helpen. Ging mee om het apparaat te resetten. En liep weer terug. Het apparaat deed nog niet en weer naar binnen, de man stond weer achter het scherm en riep wat. Niet direct gehoord wat hij en vroeg aan mij of ik doof was of zo. Ja ik ben doof en het is zeer onbeschoft om zo te reageren.

Linda Formanoy

Alleen nog maar per pin betalen is blijkbaar wat nieuws hier... Jammer dan weer een klant minder!