Shell

Sharon deMiranda

Hristo Hristov

Dragon Tokmakki

⭐ 1 ster Vandaag gestopt bij Shell A4 richting Den Haag, Peulwijk-Oost, om simpelweg 2 blikjes Red Bull te kopen. Ik rekende af met een briefje van €10. Daarna werd mij gevraagd of ik kon pinnen. Toen ik aangaf dat dat niet kon, kreeg ik te horen: “Ik heb geen wisselgeld, dan moet je even wachten,” terwijl er naar de rij achter mij werd gekeken. Voor mij kwam dat over alsof ik moest wachten totdat andere klanten eerst geholpen waren of totdat er via hen wisselgeld beschikbaar kwam. Ik had zelf al netjes in de rij gestaan, dus ik vond dat niet redelijk. Als er gewoon was gezegd: “Ik pak even wisselgeld uit een andere lade,” dan was dat natuurlijk geen probleem geweest. Toen ik aangaf dat ik niet nóg langer ging wachten, werd er meteen gezegd dat ik “niet zo boos moest doen”. Ik was niet boos, ik gaf alleen aan dat ik niet wilde wachten op een onduidelijke oplossing. In plaats van normaal uit te leggen wat de bedoeling was, kreeg ik mijn geld terug en kon ik vertrekken zonder mijn aankoop. Slechte service en totaal niet klantvriendelijk. Als een klant contant wil betalen met een normaal briefje van €10, hoort daar gewoon een normale oplossing voor te zijn.

Paul Egmond, van

Richard De geus

Radosław Ignaczak