Shell

GlobalTaste Errol

Ik reed speciaal naar dit tankstation om 08:00 voor een ontbijtje. Alleen bleek “08:00 open” blijkbaar meer een richtlijn dan een tijdstip. Dus rustig gewacht… en gewacht… en uiteindelijk gingen de deuren pas om 08:20 open. Geen ramp, dacht ik. Kan gebeuren. Ik wilde gewoon een broodje halen en vroeg vriendelijk wat er beschikbaar was. Tot mijn verbazing kreeg ik niet echt een ontbijtmenu, maar bijna een auditie voor “Wie kan het onvriendelijkst reageren?”. De reactie was ongeveer: “Ben je wel goed bij je hoofd? Wij zijn pas net geopend!” Auw. Ik wist niet dat een vraag over broodjes tegenwoordig onder de categorie persoonlijke aanval viel. Ik snap dat opstarten in de ochtend lastig kan zijn, maar een normaal gesprek was ook leuk geweest. Ik kwam voor ontbijt, niet voor een verbaal warm welkom zonder koffie. Hopelijk is de service de volgende keer wat warmer dan de croissants nog moesten worden.

menno fens

Kom er met veel plezier. Bijzonder vriendelijk personeel met goed gevoel humor!

UMM ZL

Helaas kan ik niet minder dan 1 ster klikken. Maar vanmiddag enorm gediscrimineerd door oudere mevrouw die dienst had. Mijn man besteld koffie bij mevrouw en ze begon al direct over zijn lange baard. Met de groffe vraag” Of zijn moeder hem nooit heeft aangesproken om het eraf te halen”?? Hij bleef nog vriendelijk en gaf antwoord, daarna gaat mevrouw door over zijn baard. Toen heeft mijn man haar hierop aangesproken dat hij dit niet netjes vindt en zij hem beledigd. Hieruit zijn woordewisselingen ontstaan en heeft hij uit woede gereageerd. Mevrouw is vervolgens met volle lef naar buiten gaan lopen om verdere discussies aan te gaan en ruzie groter te maken. Mijn zoontje van nog geen 2 jaar zit voorin en mevrouw gooit letterlijk een vies doekje op zijn schoot en loopt weg. Dit is UITERAARD terug te zien op jullie camera beelden! Deze mevrouw verdiend het NIET om te werken daar als zij geen respect heeft voor klanten en ook mensen gaat beledigen. Hier MOET wat aangedaan worden want ik lees alleen maar slechte reviews op jullie pagina op basis van medewerkers met asociaal gedrag. Als mevrouw niet direct wordt aangesproken ga ik dit bericht uiteraard op elk social media platform delen over haar en de asociale medewerkers.

Markus M Kotterink

Accepteren geen normale brandstof pas

Adam Prus

Ik heb nog nooit zo'n gebrek aan respect voor de klant meegemaakt. Ik heb vandaag om 20:45 getankt, helaas tijdens de servicebeurt, en de medewerker Roy leek meteen onbeleefd, alsof hij haast had. Na een klein probleempje met de kaartbetaling, die ik moest herhalen, toonde hij later ook nog eens ongeduld. Toen ik vroeg of ik ruitenreiniger kon kopen, zei hij nee, omdat hij de vitrine buiten al had dichtgedaan en die niet meer open kon krijgen. Vervolgens wilde hij me ook geen Air Mail-punten laten bijvullen, omdat hij dacht dat ik niet uit Nederland kwam. Uiteindelijk zei ik dat ik ontevreden was over de service vandaag. Hij zei: "Ja, ik weet het, ik weet het," wuifde met zijn hand en deed geen enkele poging om het probleem op te lossen. Ik ben verbijsterd! Dit is waarschijnlijk mijn eerste recensie met één ster en ik raad u aan dit tankstation ten koste van alles te vermijden, vooral als Roy achter de servicebalie staat.

Shannon Tuller

Er staat overduidelijk op het internet aangegeven dat de Shell open hoort te zijn. Eenmaal aangekomen blijkt er geen hond aanwezig te zijn. Had meer verwacht van het westen van het land.